我们的服务

产品按安装使用说明书的要求进行安装；
产品处于正规使用状态和使用环境下；

选用“金固”产品之用户，按照中华人民共和国有关产品“三包”规定执行“三包”，免费质保期为两年（除人为损坏或使用不当外），终身维护；

• 01.项目验收合格后，售后服务部负责定期电话或其它管道跟踪用户，了解使用情况，必要时每年到使用方了解情况，并指导进行适时保养和维护并做记录。
• 02.保质期内如接到故障通知，2小时内响应，72小时内到达服务现场，一般故障处理时限不超过48小时，现场未能修复的我公司另增派技术力量及零部件妥善加急处理。
• 03.保修期满后，我公司仍将热忱为您服务，提供日常维修及大修服务（如发生零件损坏需更换时，本公司只收取零件的成本价及基本费用），并定期派员回访产品品质、检测产品情况，确保产品使用正常。
• 04.提供维修保养记录书，以便业主组织工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数，检查及维修日期等记录。

国家三包法规定，下列原因造成的损坏不属于保修范围：

• 01.因自然灾害及不可抗力因素、事故所引起的损坏；
• 02.因消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；
• 03.因消费者擅自改装、拆动或自行修理所造成的损坏；
• 04.因消费者无法提供三包凭证及有效发票的，或者凭证涂改的；
• 05.因消费者要求提供超出本产品功能额外要求的；

如您需要提供此单列明的服务，请您凭保修凭证或购买票据与当地授权金固经销商或装修承接方联系，也可致电威格斯曼金固公司客服热线：020-39924026
以上保修政策最终解释权为广州威格斯曼金固隔断科技有限公司